Resi e Rimborsi

COME EFFETTUARE IL RESO:

Puoi rendere i tuoi articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere il rimborso del prezzo degli articoli. Non è possibile effettuare il cambio degli articoli. Gli articoli da rendere devono essere spediti dalla stessa nazione in cui li hai ricevuti. 

Ti ricordiamo di confezionare  gli articoli in modo sicuro nella scatola CAMMALLERILOFT3.COM. Se ciò non fosse possibile, utilizza una scatola neutra e resistente, per assicurarti che gli articoli arrivino integri.

Se gli articoli dovessero danneggiarsi, non potremo accettare il tuo reso.

RESO DA UTENTE REGISTRATO:

Effettuando un reso da utente registrato potrai seguire lo stato del tuo reso direttamente dal tuo account. Per eseguire la procedura di reso:

1. vai nella sezione “I miei ordini”, all’interno del tuo account, e seleziona l’ordine;
2. seleziona gli articoli da restituire, verifica le opzioni di reso e indica il motivo per cui vuoi rendere gli articoli.

RESO DA UTENTE GUEST:

Se effettui un Reso da Guest dovrai inserire l’indirizzo email utilizzato in fase d’acquisto e il numero dell’ordine, che trovi nella email di conferma ordine. 

PREPARA IL TUO RESO:

Dopo aver completato la richiesta online, prepara il tuo reso seguendo accuratamente queste indicazioni:

• controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
• controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal capo;
• ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
• le calzature devono essere provate su un tappeto o una superficie pulita e andranno restituite nella loro scatola originale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere danneggiata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno.

SPEDISCI:

Tramite un corriere scelta del cliente, si potranno poi inviare gli articoli da rendere al seguente indirizzo:

CAMMALLERI LOFT 3, Via Sallemi 2/8, Caltanissetta 93100 (CL), Italia.

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

In questo caso, CAMMALLERILOFT3.COM declina ogni responsabilità per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.

RIMBORSI:

Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente, effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, inclusa l’iva ed eventuali tasse. Saranno esclusi gli eventuali costi di spedizione.

Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell’istituto bancario.

Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario..

Ti ricordiamo che in caso di reso parziale di un ordine in cui era prevista una spesa minima ed è stato applicato un codice sconto a valore (es. sconto di 20€), qualora il valore residuo dell’ordine, in seguito al reso, risultasse inferiore alla spesa minima richiesta, lo sconto applicato verrà detratto dal rimborso.

ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI:

Si informa che la garanzia legale di conformità tutela il Cliente in caso di acquisto di prodotti difettosi, o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

In caso di prodotto difettoso, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il Cliente ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

In caso di articolo difettoso, errato o danneggiato, CAMMALLERILOFT3.COM  invita il Cliente a contattare immediatamente il Customer Care. E chiede gentilmente di fornire informazioni dettagliate sul difetto riscontrato e di inviare delle foto. Il team esaminerà la tua richiesta e fornirà una soluzione al problema nel più breve tempo possibile.